该文通过对产业同竞争对手的分析,界定了天美公司的主要竞争对手,并且找出行业领导者和挑战者,同时也分析了竞争对手的目标,假设,战略以及能力并对其作了对比,得出这些竞争对手的活动对产业以及天美公司的影响.在明确了天美公司的市场定位和合理的市场份额之后,该文运用价值链的概念,对天美公司的各种价值活动进行分析,并以此作为寻找竞争优势的来源,为了建立成本优势,我们分析了天美公司的成本驱动因素.并找出了采购和外购投入这一重要价值活动,以及重构价值链的方案,从差异化驱动因素以及买方价值考虑,提高服务质量被视为建立天美差异化竞争优势的关键.运用服务营销的理念对天美公司现有的服务体系进行解剖,寻找出差异化服务的方案.并指出公司内在的协调是提供差异化服务的基础.在对竞争优势方案进行分析的同时,也考虑了成本问题和竞争优势的持久性问题,竞争优势的持久不仅依靠于竞争战略本身的持久性.而且更重要的是以企业的技术积累,企业文化,人力资源和公司品牌为基础,以创新来维护竞争优势的持续发展.