以健康为中心的我国老年照护信息服务评价研究

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21世纪,随着社会经济的迅速发展和科学技术的广泛应用,医疗水平持续上升,人类寿命不断延长,我国人口老龄化逐渐明显。据有关数据显示,2020年中国60岁及以上的老人数量将达到2.55亿,人口老龄化程度持续加深,有照护需求的老年人逐渐增多,如何通过高效健康的照护信息服务,提高老人的晚年生命质量;如何缓解社会医疗资源的相对短缺,减轻家庭和社会的养老负担将成为未来养老问题的研究重点。本文基于用户需求理论和信息-动机-行为技巧模型,在阅读大量文献的基础上,梳理了照护信息服务现状及存在的问题,确定了以健康为中心的照护信息服务的影响因素,进一步构建出以健康为中心的照护信息服务评价体系。旨在通过对以健康为中心的信息服务进行评价,提升照护信息服务质量,提高老人生命质量。本文从以健康为中心的照护信息价值、信息服务平台和信息服务质量三个维度,构建以健康为中心的照护信息服务评价指标体系。在这三个维度的基础上,拓展出信息内容、信息质量、传统平台、网络平台、服务过程以及服务效果6个二级指标,33个三级指标,并对每个指标所代表的含义进行了详细解释,最后通过模糊层次分析法计算出各个三级指标所占的权重。经过实证分析,验证评价体系的科学性和可行性,并通过数据分析可以发现以健康为中心的照护信息服务存在的问题与不足,并提出服务优化策略。
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