随着社会经济的发展,人们生活水平不断提高,旅游成为了人们日常生活中不可或缺的休闲活动之一。由于旅游经历的日益丰富和多元化,游客的旅游自主意识开始觉醒,对旅游体验的需求也随之增长。与此同时,国家大力推进旅游产业的信息化和智慧化发展,智慧旅游成为了未来旅游发展的大趋势,而智慧旅游在旅游景区的体现就是智慧景区的建设。游客是旅游景区生存发展的生命线,智慧景区的建设将给游客带来与众不同的体验,因此旅游景区应当顺应时代的发展需求,抓住机遇、因地制宜地推动智慧景区的建设,满足日益增长的游客体验需求,提高游客体验的满意度,从而实现自身的可持续性发展。本文以“全国十大主题乐园”之一的芜湖方特旅游区作为个案,采用文献分析、实地考察与问卷调查等相结合的方法,在分析芜湖方特旅游区智慧景区建设现状的基础上,对智慧景区游客体验指标期望值与实际感知进行了调查和分析,发现景区智慧化建设存在的不足,从而对芜湖方特智慧景区的建设提出了建议和对策。本文一共分为六章。第一章介绍了本文的研究背景、研究意义、研究思路与内容、研究方法以及创新点。第二章在对国内外相关文献进行细致梳理的基础上,进一步明晰了旅游体验、智慧景区等核心概念,为本文的研究奠定了理论基础。第三章首先从地理位置、经济发展水平、旅游发展状况等方面对芜湖方特旅游区智慧景区建设的宏观背景进行了介绍,然后从智慧管理、智慧服务、智慧营销三个维度对方特旅游区智慧景区建设的基本状况进行了深入的调研与分析。第四章根据智慧景区的特殊性和主题公园的特点,参考智慧景区游客体验的有关理论,从智慧管理、智慧服务、智慧旅游产品、智慧营销四个维度,设计了智慧景区游客体验评价体系的调查问卷。在完成问卷发放与数据收集工作之后,运用SPSS统计软件对游客体验的社会统计学特征和旅游行为特征进行描述性分析,而后分别就重要性均值和满意度均值做出评价,最后运用IPA分析法对方特智慧景区旅游体验指标的重要性和满意度做出分析,得出未来智慧景区发展的重点。第五章从游客体验实证研究的结果出发,提出方特智慧景区建设的策略与建议,以期对其他景区的智慧化建设有所增益。第六章总结了本文的主要研究成果,同时指出存在的不足以及对未来的展望,希望为今后的研究提供借鉴和参考。