互联网消费金融用户使用意向影响因素实证研究

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在国内金融和互联网如火如荼发展的今天,基于互联网迅速发展的背景下而产生的金融产品和服务也层出不穷,互联网生态的消费贷款在整体消费贷款的比例开始迅速攀升,以网络购物为代表的电子商务市场持续高速增长,用户消费需求和能力进一步提升,互联网消费金融也是在国内巨大的需求背景下快速发展起来,消费渠道也进一步得到拓宽。  伴随着互联网消费金融的发展,法律监管、风险控制等方面的日渐完善,互联网消费金融依托的平台如何去吸引客户,挖掘消费者使用互联网消费金融产品和服务背后的影响因素,进一步开拓自己的市场,本文正是基于这样的背景提出来研究互联网消费金融在消费者中的使用意向和持续使用意向影响因素。  本文首先通读了消费金融和互联网消费金融的相关文献;然后研究了大量关于行为意向方面的研究理论,基于研究文献基础上,本文依据两阶段认知改变理论模型(Two-stage Cognition Change Model,CCM),结合其他经典理论和模型构建了自己的研究理论模型;其次通过设计问卷之后发放问卷,回收690份问卷,筛选出507份有效问卷;之后以SPSS和AMOS分析工具为基础对有效问卷进行了描述性的统计,并且进行了信度和效度的检验;最后运用AMOS以结构方程模型为建模技术对研究的模型进行深入的研究。实证结果显示,主观规范和感知有用性对初始态度有正向显著影响,感知风险对初始态度有负向的显著影响,初始态度对使用意愿、体验差异和满意度有正向显著影响,体验差异对满意度有正向显著影响,使用意向、体验差异和满意度对持续使用意向有正向的显著影响,感知有用性和感知风险与继续使用意向无显著关系。在本文的结尾,对文章进行了创新点、局限性的阐述,并且对未来的研究进行了展望。
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