基于LOWA算子的新企业组织学习能力评价与提升对策

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组织学习理论自70年代由Argyris和Schon提出以来,即被认为是管理理论的一大变革,在西方管理领域激起了强烈的反响。新企业由于“新进入缺陷”造成的资源和能力的不足(Vanden Vrande et al.,2009)使得新企业难以在市场上谋得一席之位,也无法为企业实施经营活动创造足够的条件。新企业需要具备组织学习能力从外部获取资源和能力。随着新创企业的发展,企业经营过程中面临多样的挑战,这些新问题也需要企业具备足够的学习能力应对。因此,在新企业成长的各个阶段,通过外部关系网络获取信息、知识等资源的“获得性学习能力”和开发现有知识的“经验性学习能力”对于新企业都很重要。鉴于此,本文在组织学习理论指导下,结合中国特定的环境和软件开发行业的技术创新特征,选取适用的组织学习能力评价指标体系。在此基础上,以长春市A软件开发公司为例,使用LOWA算子对A企业组织学习能力现状评价矩阵进行深入研究,分析其组织学习能力现状,并提出针对性的A企业组织学习能力提升对策。本文的组织学习能力评价指标来源于以往学者的研究。其中,经验性学习能力按照经验性学习的不同方式分为内部沟通、知识资源的开发以及通过做中学的经验积累等三个二级指标(Easterby-Smith,1997);获得性学习能力按照获得性学习的不同知识来源分为市场关系和政府关系等两个二级指标(Lee&Pennings,2001;Yli-Renko,Autio&Sapienza,2001)。本文的组织学习能力评价方法选用集结决策信息的有序加权平均算子,简称LOWA算子。该算子能够对模糊语言的评价信息或语言偏好信息进行集结,并对各语言评价信息进行排序,相应地赋予位置加权向量。通过使用LOWA算子对A公司组织学习能力评价矩阵的数据处理,我们得到A公司经验性学习能力和获得性学习能力的评价结果均为M,整体组织学习能力的评价结果也为M,这意味着A公司的组织学习能力有待加强。通过文献梳理发现,学习导向有助于营造鼓励创新和学习的良好组织学习环境,端正员工的学习态度,提高员工的学习积极性,对经验性学习能力的提升有积极影响。因此,创业者和管理者可在管理承诺、系统观点、开放与实践三方面付诸努力以构建适于提升A公司组织经验性学习能力的学习氛围。通过文献梳理发现,在中国转型经济的特殊情境下,关系网络具有情感性和工具性的特征,市场关系和政府关系对新企业的获得性学习能力同等重要。要构建良好的市场关系和政府关系,需要保证合理的关系质量和关系强度。因此,创业者和管理者可从构建关系强度和关系质量适宜的政府关系和市场关系方面对A公司获得性学习能力进行提升。
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