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当前,知识资产成为衡量一个企业组织核心竞争力的重要标志,企业实施知识管理有着重要的意义。如何识别组织知识以及对其进行有效的管理一直是知识管理领域学者以及企业管理者所关心并迫切想解决的问题。知识流是一种组织知识通过组织流程在企业员工中流动的技术,通过知识流,可以有效解决组织企业中知识共享、传播以及创新等问题。
组织知识如何表达,就衍生了对知识模型的研究。而知识模型如何被计算机所理解并给处理,就需要一套严密的机器能识别的描述语言把知识模型进行完备的阐述。知识模型及其描述语言可以建立在现有的成熟技术基础上,例如工作流技术、XML等。此外,我们还需要开发一套建立在知识模型基础上的软件系统,以验证知识模型的可行性和正确性。
本文就组织企业所关心的知识模型进行了详细的分析,并提出一套完整的基于知识流模型的流程描述定义语言KFPDL(KnowledgeFlow-based ProcessesDeftnition Language)。KFPDL是国际工作流联盟(以下简称WFMC)的工作流流程定义描述语言(以下简称 XPDL)的一个扩充,它包括如下四个子模型:组织知识子模型,包括组织知识定义、知识需求定义、知识流单元定义以及知识流定义;组织结构子模型,包括部门、岗位以及级别等的定义,充分适应了我国企业的特殊组织结构;组织资源子模型,定义了企业的主要物理资源;组织过程子模型,包括活动、转移以及流程等。
知识需求是联系组织过程子模型和组织知识子模型的纽带。通过在活动中引入知识需求,在知识流引擎的推动下,知识流引擎查询知识库并初始化满足知识需求的知识流,最后,在工作流引擎的推动下,知识就从知识源(知识库或者企业的知识员工)流到知识接受者(一般为流程活动的执行者),或者在知识接受者的反馈中得到新的知识,从而解决组织中知识如何有效利用以及知识创新等难题,为企业实施知识管理提供了一个可行的方案。
知识元模型及其模型描述语言KFPDL是知识管理系统(简称KMS)研发的理论依据,是知识管理从理论层面提到实际应用的关键。在此基础上,本文给出了一个可视化知识流建模及管理系统KMCase的详细设计与实现,它通过简单的拖拉操作,完成了知识流以及组织流程的建模过程,并通过知识需求把两个模型有机的结合在一起,在最大限度上实现了组织知识在企业中的共享、传播、更新甚至创新。