顾客在线评论为其他潜在消费者的购买决策提供了一个便利的信息来源,越来越多的学者开始研究在线评论是如何影响消费者购买决策的。本论文结合了负面在线评论比例、产品类型、对负面评论的感知可信度等概念,基于消费者决策理论、归因理论、前景理论等理论,利用中介作用来解释负面评论比例是如何对消费者购买意愿产生影响的。随后,本研究还探讨了不同的产品类型下这种影响的程度是否存在差异。另外,本研究还尝试验证消费者个人的信任倾向是否会对负面评论比例与可信度感知的关系产生调节作用。本文通过在网络渠道发布电子实验问卷的方式来模拟消费环境并收集数据,为了防止不同数据之间的相互干扰,本研究先后进行了三次实验,通过对实验变量的控制、操纵和测量,收集到了足够的实验数据。通过对实验数据的分析,本研究验证了负面在线评论比例对消费者购买意愿的负向影响,同时也验证了可信度感知作为中介变量的部分中介效应的存在。本研究还验证了产品类型在负面评论比例对可信度感知的影响中的调节作用：当产品的类型为搜索型时,负面在线评论比例对于消费者的可信度感知的影响更为显著；而当产品的类型为体验型时,这种影响的幅度则会小得多。另外,本研究发现了消费者个人的信任倾向对于负面评论比例和可信度感知之间关系的调节作用并不显著。最后,本文讨论了这些研究发现对于在线评论和消费者购买意愿相关研究的影响以及实践意义。