市场风险、信用风险和操作风险是金融机构目前面临的三大主要风险,其中操作风险由于其影响范围之广、造成损失之严重,现已成为商业银行关注的重点。作为时时与风险打交道的特殊行业,商业银行管控风险能力的高低直接反应其运营能力的强弱,决定其能否持续、健康的发展。近年来,国内外专家学者通过对商业银行操作风险和内部控制进行研究发现,由操作风险引发的事件中,极大一部分都跟商业银行的内部控制制度有关系,或者是因为内控制度建设不完善,或者是流程有问题。换言之,加强内部控制建设,可以有效降低操作风险。中国邮政储蓄银行作为银行界的“新星”,近年来取得的成绩得到了外界高度的评价和肯定。但是,其在操作风险的内部控制上仍存在较多问题,具体表现有操作风险事件愈发严重,网点柜面业务差错率居高不下,邮政代理网点风险隐患突出,风险防控流于形式等。这些问题对中国邮政储蓄银行转型及发展带来了很大的影响。因此,如何防范操作风险、加强内部控制成为中国邮政储蓄银行的当务之急。本文在梳理操作风险内部控制相关文献的基础上,采用文献分析法、案例分析法和归纳总结法,展开对中国邮政储蓄银行操作风险内部控制的研究。全文共分4章,第1章绪论介绍了本文的研究背景、意义,研究的内容和方法,商业银行操作风险内部控制文献综述及相关理论。第2章,在简要介绍中国邮政储蓄银行的基础上,阐述中国邮政储蓄银行操作风险内部控制现状,指出目前中国邮政储蓄银行存在操作风险事件愈发严重、网点柜面业务差错率居高不下、邮政代理网点风险隐患突出、风险防控流于形式等问题。第3章,分析问题存在的原因是内部控制环境建设不完善,内部控制活动开展不全面,信息交流与沟通效率低下,内部控制监督不到位。第4章,针对存在的问题提出完善中国邮政储蓄银行内控系统、预防操作风险的解决对策,并结合中国邮政储蓄银行实际提出了相应的保障措施。本文旨在通过对中国邮政储蓄银行操作风险内部控制进行研究,发现其在内部控制建设上存在的问题,为中国邮政储蓄银行防控操作风险、完善内部控制建设提出一些可行性对策,也希望能对其他商业银行在相关领域研究具有一定的促进作用。