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中国出境旅游市场自1988年对外开放以来发展迅猛,中国2010年出境游人数已激增至4700万人次。据世界旅游组织预测,到2020年中国将成为世界十大旅游客源国之一。作为较早对中国开放的旅游目的地国家,马来西亚在地缘、文化传统和旅游资源上都有自身突出的优势,然而面对周边东南亚邻国新加坡和泰国的猛烈竞争攻势,马来西亚在接待中国游客的人数上仍落后于新加坡和泰国。马来西亚将如何应对,采取什么样的市场策略才能赢得竞争先机呢? 本论文以通过对中国出境游以及中国赴马来西亚旅游的出境游市场为研究对象,通过人口特征、出游目的、参与旅游项目和活动等多个方面的历史数据进行分析,发现中国出境游市场规模、出境旅游消费规模进一步扩大的总体趋势。研究还发现赴马来西亚中国游客呈现出年轻化、商务旅游人数增加、旅游需求多元化的特点。尽管目前大部分游客还是以观光为主要目的,但重复旅游的游客数量逐年增加、在马来西亚一地停留时间延长、旅游消费和需求增多等诸多现象都表明以休闲度假为目的的旅游将是今后发展的趋势。 论文运用SWOT分析马来西亚作为旅游目的地国家自身的优、劣势及面临的机会,通过比较周边主要竞争对手情况分析其营销存在的问题,并提出在竞争激烈的外部环境下应当采取ST型战略积极应对。文章在分析马来西亚现有营销策略上的优势和劣势上提出如何运用4C营销组合策略从消费者需求、成本、便利和沟通四个方面上更好满足中国旅游市场的需求并给马来西亚旅游局提出相应的营销建议。 本论文以抵达马来西亚的中国游客为主要研究对象,弥补了针对马来西亚一地中国出境游市场方面的研究。针对中国出境游的新趋势和变化对马来西亚的营销战略和策略上存在的问题进行分析并提出建议性对策。该研究可作为其他旅游目的地国家或机构了解中国出境游市场和选择旅游策略时的参考。