近年来,在“一带一路”倡议和建设国家中心城市大背景下,西安“电视问政”通过搭建沟通平台,整合信息渠道,全面连接政府、媒体与公众,初步实现了凝聚发展共识,协力解决社会问题,树立和引导公众正面认知的目标。“电视问政”切实为大西安国家中心城市建设创造良好舆论环境,整体提升美誉度,对城市形象建构和社会治理优化起到了很好的促进作用,凸显出西安本地媒介参与社会治理的卓越能力。本文研究西安“电视问政”,旨在为西安“电视问政”提供有效提升策略及发展路径。重点以西安电视台2016-2019年《问政时刻》节目为案例进行特征分析,归纳梳理西安“电视问政”现状;向本地公众发放满意度调查问卷,以《问政时刻》节目为样本进行应用性研究,同步对政府部门、媒体等相关人士进行深访,整理分析收集到的数据、信息得出一般性结论;结合媒介参与社会治理、电子政务和协商民主等理论,总结西安“电视问政”存在主要问题,结合文化观念、行政效能等多种因素对问题根源加以审视;最后,着眼于社会发展和技术层面变化进行发散思考,提出西安“电视问政”提升策略,为媒介参与社会治理持续深入提供参考。本研究认为:西安“电视问政”当前存在着传播效果提升乏力、传播渠道较为单一、表现形式过于传统、传播内容分众化差异化缺乏等问题。针对以上问题,一是需要加强顶层设计,明确不同层次传播目的,增强本地媒介社会治理的主动介入能力,探索构建新型媒体与政府关系。二是需要充分利用媒体资源,广泛拓展传播渠道,大力实施“互联开放”战略,充分吸收问政发达地区典型经验,加强传播新技术应用。三是需要创新表达方式,调整以传者(政府)为中心的观念,灵活进行分众化内容调整,充分考虑本地不同区位、不同层次受众需求,真正建立健全传播效果反馈与调适机制。西安“电视问政”作为媒介参与社会治理的典型模式,必须重视变革与转型,持续优化传播效果,凸显“电视问政”在大西安发展建设中特殊地位,使之发展更加符合需要,更好满足公众对健全社会治理体系要求,确保西安在营造政务服务优越环境和公众互动良性氛围方面“大步前行”,在国内新一线城市竞争中赢得先机。