在我国经济体制由计划逐步向市场转变的进程中,国有企业有计划的进行体制变革,大量城市企业职工成为下岗工人,其家庭收入受到重创,加上物价普遍上涨和贫富差距的影响,我国城市相对贫困问题愈演愈烈。有研究表明社会支持网络的不健全,导致贫困群体很难占有充足的社会资源和社会支持去抵御贫困的侵袭。社会工作作为一门扶危助困的专业,可以在帮助贫困家庭健全社会支持系统的过程中发挥重要作用。本文在湖北省武汉市H社区中,选取了10户具有代表性的贫困家庭作为研究对象,从正式的社会支持和非正式的社会支持两个方面,分析城市贫困家庭社会支持现状及原因。正式的社会支持包括政府、工作单位、社区、社会组织等提供的社会支持,非正式的社会支持包括家庭、亲戚、邻里、朋友等提供的社会支持。研究发现,城市贫困家庭社会支持普遍存在不足,正式的社会支持与非正式的社会支持均有不同程度的欠缺。基于此,本文从研究对象中选取了4户有代表性的贫困家庭作为服务对象,开展个案社会工作介入服务。针对贫困家庭的需求和问题,笔者从政策支持、物质资助、灵活就业、生活照料、社会交往等方面入手,用个案社会工作的专业方法开展介入服务。介入服务结束后,笔者对整个个案社会工作服务进行了评估。首先,过程评估方面,个案介入的步骤完整,衔接有序。其次,效果评估方面,案主正式的、非正式的社会支持需求得到满足,利用社会支持的能力得到提高,社会支持系统得以健全。最后,服务对象满意度方面,总体上对个案社会工作介入服务比较满意。通过笔者实践证明,个案社会工作介入城市贫困家庭社会支持系统具有物质性和心理性价值。最后总结社会工作介入策略:尊重案主的尊严与个别化,注重增能理论与优势视角,多方协作与资源整合。提出从政府、工作单位、社区、社会组织、家庭、邻里、个人层面,构建城市贫困家庭的社会支持系统。