财富管理业务在大陆,是银行业近十年来新崛起的一项业务,而在国外则已经累积了数十年的历史和经验。从以服务顶级客户的私人银行业务,到高端贵宾客户的理财规划业务,财富管理在欧美大部分商业银行的盈利比例中都占据举足轻重的地位。随着大陆经济迅速发展以及富有阶层数量急速增加,中高端客户对银行的要求不再仅止于存贷款,也希望能由金融产品的投资累积财富,因此对专业理财的需求也大幅提升。由于国内金融市场逐步的对外开放,国内的财富管理业务自2004年起随着金融市场气氛的活跃积极并蓬勃发展起来,拥有13亿人口的中国很可能在未来几年成为世界大的财富管理市场之一,关于财富管理的研究文献和新闻报道也层出不穷,其必将成为国内商业银行一个新的利润增长点。现代金融业的竞争已开始突破传统业务的框架,进入到一个以人为本的变革时代。各商业银行无不积极考虑如何使客户关系长期化、固定化,如何培育客户的忠诚度,在激烈的市场竞争中留住客户,这些已成为各家银行制定零售业务市场营销策略之关键。而留住客户的前提是充分了解其金融需求,然后采用正确的产品组合策略,以差异化的服务方式和完善的服务渠道,最大限度地满足客户需求。商业银行是否可以探索出一套以客户为中心的个性化则富管理方案来深化客户服务?　　 在上述背景下,论文通过定性研究和定量研究相结合的方法对客户人生不同阶段和不同风险偏好的理财趋向和行为特征进行了深入的分析,结合国内外金融机构的先进经验,并且站在民生银行专业理财师的角度,试图提出更为个性化的“非凡人生”财富方案。该方案依据客户的风险属性和家庭生命周期两条主线将服务对象细分为七类群体,并将民生银行现有产品和服务整合,将一揽子金融方案打包提供给不同需求的客户,并进一步提出方案推广的可行性建议。　　 全文分为五部分内容:第一章绪论部分,介绍了论文的选题背景和意义,国内外研究现状,论义的总体思路及研究方法,旨在通过概念的梳理来剖析银行财富管理的内涵；第二章主要介绍了我国商业银行财富管理业务的发展现状和困境,关引入了国际银行业财富管理方面的先进经验:第三章提出了作者拟为民生银行度身打造的一套基于客户细分的财富管理方案的设计思路和原则,并介绍了方案设计的相关理论基础,包括生命周期理论、客房风险偏好理论以及资产组合理论；第四章是对财富管理方案的进一步论证,包括总框架和客户细分基础上的七个子方案详细内容；第五章作者对财富管理方案在实务中的运用提出了进一步完善的建议.尤其针对技术、产品、服务、品牌等方面提出了相应的对策,致力于推动民生银行的财富管理业务真正转变为“以客户为中心”的模式,在客户关系管理上获得长足的发展。　　 本财富方案是一种为服务对象度身打造从而贯穿于服务对象一生的财务规划。如果说昔日的银行服务,立足于与窖户的每一次合作,如今的“非凡人生”财富方案,则是基于为客户提供长达一生的关怀。从关心一次到关怀一生,这就是该方案的主要特色和核心价值。更多的关注客户,以个性化、人性化的财富方案体现银行服务的差异性和价值性,从而塑造银行品牌形象,形成银行独特的企业文化,提长银行的核心竞争力。