中国的健康管理事业持续发展,人们对预防保健的要求越来越高,不但对医疗质量提出更高的标准,更对细节管理提出了更严格的要求。为此管理者将精细化管理程序、标准、数据化使体检机构能高效、协调、可持续发展,因此,将精细化管理运用于体检中心工作中,使有限的人力物力资源实现效果最大化、降低运营成本、优化体检环节流程是当下改革转型的重中之重。医院体检中心通过15年1月-16年12月试验性实施精细化管理,针对四川省人民医院(简称SC医院)体检中心运营现状,通过调查研究、文献查阅、专家咨询以及精细化管理的技术与工具等方式,我中心为了优化SC医院体检流程,合理分流,减少体检客户等待时间,节约体检耗材,杜绝浪费,实施精细化管理并针对体检效率及质量控制、成本成效方面进行探讨、交流、分析。通过实施精细化管理,优化了工作流程,提高了工作效率和体检质量,体检客户满意度由91%上升至98%(P<0.01)。实施精细化管理,岗位职责精细化、优化体检流程、质量控制,使整个体检项目完成率由68%提高到90%,通过新增体检办理窗口、开通网上缴费与自助缴费机的运行使用,使体检客户平均办理时间由40分钟缩短到20分钟,且90%的体检客户可在计划时间内开始或完成体检。通过严格质量把关与考勤制度,各检查项目均能高效准时开始,不仅有效控制了差错、误诊、漏诊的发生,也避免了可能由此引发的医疗纠纷、医患矛盾。员工自评得分结果显示:较活动前工作热情、团队凝聚力、品管手法和沟通协调与解决问题的能力方面有显著提升(P<0.0001);在创造性思维能力、责任和自信心较活动前也有显著差异(P<0.05)。带动员工积极参与精细化管理当中并树立“消灭浪费、精细做事、持续改善”的精细化思想意识和质量严格把控端正态度,调动了员工积极主观能动性,提高了发现问题、解决问题能力,从而大大提高了体检工作效率。更为精细化管理应用提供了建设性意见,为同行体检机构管理提供了经验借鉴。体检接待量与体检收入的大大增加标志着精细化管理的成功实施,但在国内仍处于发展阶段因而致使其仍存在较多发展空间。它不仅能降低运营成本,赢得核心竞争力,还可提升体检服务质量、提高管理效能,从而实现经济和社会效益双丰收。