【摘 要】
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近年来,随着我国市场经济的飞快发展,企业的内外部环境不断变化,竞争日趋激烈,越来越多的企业将发展的重心转向内部,内部营销管理逐渐被更多的企业所应用,并不断将其发展。内部营销作为企业营销管理的重要组成部分,不同于外部营销,内部营销将组织内员工当成消费者,关注员工满意度的实现,进而培养对员工的服务意识,而恰恰因为是它关注员工的满意度,形成了以“员工为中心”的管理理念,内部营销越来越吸引研究人员的注意力
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近年来,随着我国市场经济的飞快发展,企业的内外部环境不断变化,竞争日趋激烈,越来越多的企业将发展的重心转向内部,内部营销管理逐渐被更多的企业所应用,并不断将其发展。内部营销作为企业营销管理的重要组成部分,不同于外部营销,内部营销将组织内员工当成消费者,关注员工满意度的实现,进而培养对员工的服务意识,而恰恰因为是它关注员工的满意度,形成了以“员工为中心”的管理理念,内部营销越来越吸引研究人员的注意力。电力企业作为传统能源企业,在当今经济变革的大环境下,不可避免的要面临竞争,而电力企业本身就是一个大的内部市场,如何从内部找问题,逐步提升员工满意度是内部营销在企业管理中要实现的目标。同时通过内部营销的研究,可以让我们从深层次的看到员工对于企业的贡献价值,通过分层次分类别的授权,彻底的调动员工工作的积极性,最终实现企业与员工的共赢。本文通过文献研究、理论指导实践等方法,以DTXNY公司这类在转型和重组时期的电力企业为例,通过内部营销相关理论对DTXNY公司面临的困境进行分析,指出其存在的原因,并提出实施DTXNY公司的内部营销方法,重建DTXNY公司的人力资源管理系统集成模型。通过STP和4PS策略研究,细分DTXNY内部市场,针对在员工中存在的工作积极性不高,归属感不强等问题,提出了针对岗位的不同进行差异化区分,让我们可以认识到无论是建立以“员工为中心”的价值思维,还是强调员工在内部的作用,从根本上来看,内部营销就是要把员工放在企业管理的中心位置,通过制度实施,有效的使其与企业间进行信息的交换,进而促使企业成为一个更为高效的组织体,为创造更大的价值而努力。通过本文研究可以看出,内部营销没有终点,它将随着企业外部的变革不断作出及时的调整,这些举措对国内同类型的电力企业发展或实施内部营销管理都有着积极的参考作用。
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