近年来，国内丙烯酸及酯市场在需求的拉动下快速发展，行业竞争日趋激烈。新上马项目的不断实施将造成产能过剩，从而增加企业的运行压力。这种新的营销环境使得客户的细分管理成为Y公司关注的焦点。　　本文研究目的是从客户细分入手，建立起客户细分指标体系模型，深入剖析影响产业客户采购的因素，通过进一步细分市场来提升Y公司的盈利能力、为客户提供更好的服务，以实现客户服务与管理的最优化。　　本文回顾了产业营销的相关概念，运用SPSS软件对销售数据进行相关性分析，重点采用了以客户价值为核心、兼顾分析客户行为特征的方法构建客户细分指标体系，并根据分析结果提出了市场营销策略建议。　　建议包括:在区域客户上，对不同地区的客户进行区别定价，华北客户对价格敏感需要适当降低价格涨幅速度;华南客户需要了解客户生产实际，合理安排到货;同时进一步挖掘华东客户实际需要，提升服务水平。对于转售商客户，华东与华北转售商采购量之间呈现出较强的线性正相关性，需要进一步研究其下游客户结构和采购特点，而华南转售商客户采购量由于与另外两个区域的采购量没有线性相关性，因此当华东、华北转售商销售量下滑时可将销量转移至华南。对于行业客户的细分发现建筑乳液客户之间存在普遍的、明显的线性正相关性，这种明显的季节性行业值得作为一个整体进行研究。而纺织行业和胶粘剂行业的客户细分以大客户为例，通过基于客户价值的细分指标值划分出了高价值客户和中价值客户，并根据指标值得分提出了中价值客户向高价值客户转变的方法。