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2013年我国工业和信息化部正式授权国内三大通信运营商(中国移动、中国联通、中国电信)4G网络运营牌照,意味着在3G通信技术商用多年之后,中国开始进入4G时代。 在3G时代,国内三大通信运营商之间的竞争非常激烈,本来居于绝对优势地位的中国移动因其3G技术的缺陷,业务发展明显落后于竞争对手。而中国联通借助WCDMA的优势实现了用户量的倍增。4G运营牌照的出台,使三家运营商又重新站在了同一起跑线上,一方面,客户流量需求快速增长,给流量业务发展创造了良好的机会;另一方面,腾讯微信等移动互联网软件的大量应用,给通信运营商的传统语音业务和短信业务带来了极大冲击和挑战。面对日益激烈的市场竞争,联通能否抓住机遇,以4G流量业务带动整个公司收入的提高,保住3G时代的胜利果实,成为新形势下公司发展的全新命题。 本文以中国联合网络有限公司某省分公司(以下简称“SJ联通”)为研究对象,围绕 SJ联通的4G流量业务营销策略这一主题,通过宏观营销环境、行业营销环境的分析,明确了公司流量业务在营销中存在问题,并深入探讨其产生的原因,制定公司的4G流量业务营销策略。 基于“发现问题、调查分析问题、解决问题”的研究逻辑,本文首先对研究的背景、意义进行阐述,分类整理了国内外4G流量业务研究成果,归纳演绎研究内容与方法的同时回顾了营销策略理论,为论文的写作提供了强有力的理论支持。其次,从营销环境层面展开分析,对SJ联通4G流量业务面临的宏观营销环境和行业营销环境进行分析,其中宏观营销环境包括政治环境、经济环境、社会环境和技术环境,行业营销环境包括SJ联通目前所处的行业环境和自身经营情况等,经过分析得出公司4G流量经营的优势、劣势、机会、威胁。明确了SJ联通流量业务营销发展思路是加大新产品的研发力度,推出有自身特色的APP应用,增加与移动互联网企业竞争的筹码;充分利用联通海量的用户信息,建立自己的大数据平台,针对不同消费习惯、行为特征的客户进行差异化营销,提升流量业务营销的准确性;借鉴国外运营商物联网应用的成功经验,尽快布局物联网,在全新领域寻求新的4G流量增长点。最后,综合前面分析结果,结合公司实际情况,提出了SJ联通流量业务的营销组合策略,以流量收入的增长带动公司整体利润的上升,为公司持续健康稳定发展提供借鉴。