伴随着移动通信的快速发展,人们对通信的移动性、个性化以及对信息的需求呈急剧上升趋势,新业务的推出体现了市场的需求和发展的需求。移动通信运营商简单依靠用户数量扩张换来收入、利润高速增长的时代已经过去,必须依靠创新业务竞争来引导“消费积聚’和“消费升级”,从而实现可持续的产业增长,而“飞信”业务的提出正逢其时。本文通过对中国移动河北公司飞信业务营销方面的经验研究,期望对兄弟公司飞信业务的开展和推广工作起到一定的参考作用。飞信作为中国移动向即时通讯市场迈进的一大步,从战略上来看既是中国移动应对传统工M厂商向通信领域渗透性竞争的有效策略,也帮助中国移动开拓了互联网领域市场。飞信作为跨越移动与互联网平台的业务将会持续的被中国移动作为今后的重点发展规划,在未来的发展上,持续的技术研发投入、内容增值服务的丰富、完备的市场营销策划将依然是中国移动飞信业务发展的三个重要工作。中国移动飞信业务未来的发展对手,依然是拥有多年运营经验和大量用户人群的传统IM服务提供商,以及其他通信运营商。与传统IM服务运营商相比,中国移动拥有着通信领域的绝对优势,多年的增值服务运营经验积累和增值服务市场培养为中国移动推动飞信业务的发展有极大的帮助；与通信运营商相比,中国移动拥有进入IM市场较早的先发之势和移动用户规模大的优势。随着飞信的凌空出世,中国移动在业务创新方面又有了关键抓手,飞信业务作为中国移动的一种新型个人综合通信业务,体现了中国移动对统一互联网的深度洞察。要实现业务创新,该如何在整体的营销策略中定位飞信业务,包括：如何定位目标客户群?采取何种产品策略?制定怎样的渠道、资费及促销策略?这些也是中国移动迫切寻找的飞信业务的发展模式。本文期望基于飞信机器人平台如何进一步推动“飞信”业务的发展,为飞信业务的市场营销提供一定的借鉴参考意义。本文基于“飞信”业务本身,针对匕信业务发展中存在的问题,在调研分析了目前河北移动公司飞信业务的使用发展情况的基础上,归纳总结了“基于飞信机器人的飞信业务营销的方法与策略。