研究目的1．本研究通过问卷调查，初步探讨太原市三级甲等综合医院护士长情绪智力的现状和影响因素，了解该市三级甲等综合医院护士长情绪智力所存在的问题，找出需要改善的方面，为下一步的情绪管理提供一个明确的方向。2．结合护士长情绪智力的特点探讨情绪管理的方法，采用团体辅导的干预形式构建护士长情绪管理的模式，并对应用效果进行评价。在改善护士长情绪智力现状的基础上，也为医院深入开展护士长情绪的管理提供可借鉴的方案和依据。研究过程第一部分：在现状调查研究中，采用便利整群抽样法，对山西省太原市4所三级甲等综合医院的护士长进行了问卷调查，调查问卷包括一般资料问卷和情绪智力问卷。调查共发放问卷260份，收回有效问卷235份，有效率为90.38%。问卷收回后对数据进行统计分析，探讨太原市4所三级甲等综合医院护士长情绪智力的现状及影响因素。第二部分：在现状调查的基础上，通过阅读和查阅与情绪管理相关的书籍和文献，在研究小组各位护理学专家和心理学专家的反复论证和悉心指导下制定干预方案。在干预研究中选取其中的1所医院的护士长作为研究对象，将其分为两组：试验组和对照组各30名。对试验组进行情绪智力课程培训，对照组进行医院正常的工作和生活。用情绪智力量表对试验组和对照组对象分别进行干预前后测量，对培训前后的结果进行分析和比较。在培训的过程中认真做好记录，深入分析培训记录内容，通过量性分析和质性分析对干预效果进行探讨。研究结果1.情绪智力问卷评价信度：采用内在一致性系数Cronbach’sa系数对问卷进行了信度检验。经检验，总量表的Cronbach’sa系数为0.89，各维度的Cronbach’sa系数范围在0.61～0.81之间，具有较高的信度。效度：采用验证性因子分析法验证问卷的效度。验证性因素分析结果：卡方/自由度（x2/df）＝2.19<3，比较拟合指数（CFI）＝0.94,非赋范拟合指数（NNFI）＝0.93。由此可知，情绪智力量表具有较好的效度。2.调查研究结果（1）太原市三级甲等综合医院护士长情绪智力的总均分为3.94±0.36，四个维度得分由高到低依次为：调控情绪、利用情绪、理解情绪和感知情绪。（2）不同人口学特征护士长情绪智力及其各个维度的差异性分析：“年龄”、“婚姻状况”、“工作年限”、“任职年限”、“最后学历”、“职称”作为情绪智力的影响因素，得分差异有统计学意义（P＜0.05）。“有无子女”、“管理人数”作为情绪智力的影响因素，得分差异无统计学意义（P>0.05）。3.干预研究结果（1）干预前试验组和对照组之间护士长情绪智力的调查结果：干预前试验组和对照组在情绪智力各维度及总维度得分无差异。t检验表明：感知情绪、理解情绪、利用情绪、调控情绪和总维度的得分差异无统计学意义（P>0.05）。（2）干预后实验组和对照组之间护士长情绪智力的调查结果：干预后护士长情绪智力感知情绪维度得分差异有统计学意义（P<0.05）、调控情绪维度得分差异有统计学意义（P<0.05）、情绪智力总均分差异有统计学意义（P<0.05）。（3）试验组干预前后护士长情绪智力的调查结果：护士长情绪智力感知情绪维度得分差异有统计学意义（P<0.05）、调控情绪维度得分差异有统计学意义（P<0.05）、情绪智力总均分差异有统计学意义（P<0.05）。研究结论1.护士长情绪智力的四个维度中感知情绪维度得分最低，因此将此维度的内容作为干预研究的重点部分。2.年龄、婚姻状况、学历、职称、任职年限和工作年限是护士长情绪智力的影响因素。3.初步构建以案例分析、交流互动等形式进行团体辅导的护士长情绪管理模式。4.情绪管理模式的应用对提高护士长情绪智力起到积极有效的作用。5.从护理管理的角度出发，情绪智力培训具有潜在的价值。