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本文选择商业银行金融服务营销作为研究重点，首先从理论上系统把握金融服务的定义和内涵，服务营销和金融服务营销的理论体系。其次对我国商业银行金融服务的营销的现状进行分析，针对我国银行业在服务营销领域的不足，提出应该如何围绕银行从客户需求出发，到满足客户需求，获得利润的整个过程的各个关键环节进行分析、归纳，提出银行服务营销的整体策略，分别重点分析涉及金融服务营销策略的几大关键因素，即客户发展策略、产品策略、品牌策略、分销和促销策略等，并提出我国商业银行的应对措施或相应战略。