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商业银行竞争的加剧促使商业银行在日常的经营管理过程中更加关注对客户关系的管理。商业银行的获取客户的能力与客户关系管理能力将成为商业银行的核心竞争力。一直以来,商业银行客户经营管理一直强调“以客户为中心”的经营理念,但在商业银行实际管理当中,并没有将客户放在重要的战略地位。本文研究以民生银行南昌分行客户关系管理为研究对象,通过深入的研究得出以下结论:(1)民生银行南昌分行客户关系管理存在的问题。现阶段,民生银行南昌分行客户关系管理存在诸多问题,具体如客户关系管理停留在业务层面,未上升到银行的战略层面、