随着社会的高速发展和企业间竞争的日趋激烈,管理者也逐渐意识到人力资源管理在企业中的首要性和重要性,将持续创造价值的员工看作是企业发展的源动力。企业经营发展追求的是利益的最大化,而实现利益最大化的首要任务就是提升员工的满意度,通过调动员工的积极性来挖掘其个人潜力,找到个人利益和集体利益的平衡点,实现个人与企业间的互利共赢。企业管理者可以通过员工满意度调查及评价分析很好地了解掌握企业环境及管理中存在的种种问题,制定相关提升改进方案,及时准确地解决企业发展中的潜在危机。C公司作为一家由中央直接管辖的国有独资航空公司,致力于建设一个“员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任”的世界一流航空服务体系。如今面对竞争相当激烈的市场环境,企业人力资源管理也逐步将提升员工满意度作为了工作的重点。员工是内外情感连接的纽带,他们既是文化的践行者,品牌的代言人,客户潜在的维护者,也是咨询与建议的解决者。面对未来,C公司正迈开创新转型的新步伐,努力实现着由传统航空承运人向现代航空服务集成商的转型,致力于打造“员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任”的优秀企业,以精准、精致、精细的服务为全球旅客不断创造精彩体验。本文以C公司为例,首先阐述了C公司员工满意度提升的背景,在员工满意度的相关理论和文献综述基础上,结合C公司组织结构体系及薪酬状况等具体情况,利用层次分析法确定员工满意度评价指标体系的权重,运用模糊综合评价法对员工满意度状况进行打分评价,得到初步结果并加以讨论,找出影响C公司员工满意度的问题及内外部原因,并从创造良好的沟通环境、改进管理人员工作方式、完善企业薪资福利制度和优化员工培训发展机制这四个方面提出相应的改进措施与建议来提升公司员工满意度。