协同内容创建是以web2.0为代表的网络环境下重要的用户信息行为,以维基百科为代表的协同内容创建系统已经在全世界范围内得到广泛应用。互联网现代化的今天,用户全面参与、用户主动内容创建、用户价值体验是系统强调的重点,正是这一趋势,使得协同内容创建系统成为用户信息行为中重要的信息资源建设与共享方式。由于其是用户自主创建、自主维护的信息资源系统,对于质量的控制就显得尤为困难,然而,质量又是保证系统持续健康成长、满足用户需求的根本,因此,对协同内容创建系统质量评价体系的研究具有较强的理论和实践意义。目前,针对协同内容创建系统这一主题,国内外相关研究较为片面,主要体现在以wiki技术为基础的维基百科、百度百科等协作行为的研究上,这一方面的研究成果较为丰富,但研究对象类型比较单一,对维基百科之外的普遍意义上的协作型内容创建系统及其质量评价的研究十分缺乏。更为重要的是,缺少科学统一、可操作性强的质量评价标准体系的研究。为此,本文以国内外学者的相关研究成果为理论依据,根据科学性、合理性、全面性、实用性的研究原则,采用定性分析与定量分析相结合的科学研究方法,在整合国内外相关理论研究的基础上,构建了协同内容创建系统的质量评价体系。本研究首先结合系统运行机理和特点,从参与者因素、系统性能因素、管理控制审核机制因素、服务水平因素、时下网络性能因素、信息政策与法规因素六个方面对协同内容创建系统的质量影响因素进行分析,挖掘各因素的具体影响指标维度,去除冗余后,从信息数据质量、技术功能质量、过程控制质量、用户体验质量四个维度构建了协同内容创建系统的质量评价体系模型。通过与专家、用户探讨交流确定系统质量评价体系的21个评价指标,运用层次分析法将其建立成阶梯层次结构式的指标体系,分别通过专家访谈法、网络用户调查法对各指标打分,利用SPSS 20.0软件对问卷调查结果进行可信性分析,根据各指标的分值构造判断矩阵,利用yaaph软件对各层次指标单排序及一致性检验,从而得出各指标权重值,由此建立了协同内容创建系统的质量评价体系;综合分析专家组与用户组给出的指标权重值,再次采用专家、用户访谈的形式,结合协同内容创建系统的系统特色,最终确立了协同内容创建系统的质量评价体系。实证研究选择维基百科和百度百科作为评价对象,分别得出其系统信息数据质量、技术功能质量、过程控制质量、用户体验质量四个维度的具体得分及系统综合评价得分,并进行了深入分析和讨论。最后,总结本文的主要研究结论,并对未来研究做出展望。