销售是公司盈利能力的基本模型之一。销售人员进行产品的营销,并让指定的目标群体进行购买特定的产品或者服务的过程可称为销售行为。销售管理系统通过分析客户的消费行为,确定基本的销售政策,为目标客户生产满足需要的产品,并在此过程中进行收付款,出入库等操作。本文希望通过研究一个销售管理系统的设计和实现,来对未来的销售业务相关的系统设计提供借鉴意义。本文的主要内容包括:介绍了销售管理系统的风险管理,主要通过WBS进行工作任务分解,并在此基础上建立概率-后果矩阵进行风险识别和风险评估,并通过设立风险第三方监控单位的方式进行风险的应对和监督。本文根据ISO9000质量管理标准对项目质量进行了规划,从项目的需求确认开始,到开发过程中的需求跟踪和需求变更,以及项目完成后的质量控制阶段,都提出了相应的质量管理方案。本文同时分析了销售管理系统的基本系统架构,包括了系统的应用层次方面的构建,技术框架的选型,数据库模型的构建等。在文章最后介绍了系统的实现过程,从需求分析开始,包括安全策略的实现,业务需求模型的建立,功能的实现方式等。本文提出了一种销售管理系统的设计和实现的过程,为其他企业的类似项目提供了一个可行的方案,也能够为IT项目和销售管理项目提供一些实际的应用经验。