近年来，随着我国汽车售后服务市场的强势发展，众多汽车厂商也将企业发展的重心逐步向汽车后市场倾斜，以给予汽车前市场更强有力的支持和保障。但是，与汽车产业领先且汽车售后服务市场发展成熟的国家相比，汽车售后服务市场在我国仍然处于发展的初级阶段。无论是市场运营还是管理体制，国内的汽车售后服务市场尚存诸多问题，已经无法充分的发挥作用、无法满足消费市场的需求。　　 首先，论文以客户满意度、供应链管理、质量管理、售后服务新理念作为理论依据，为后文汽车售后服务市场的现状陈述、发现问题、环境分析、问题的剖析及解决做出夯实的基础。　　 其次，论文以长春盛荣汽车4S店售后服务发展现状为实例，对该企业汽车售后服务现存的问题进行深度、全面的挖掘，并且结合该企业所在城市的汽车售后服务大环境做有针对性的分析和判断。通过盛荣公司汽车售后服务的价值链构成不难看出，企业的售后服务管理存在着很大的劣势。但同时，也明确了盛荣公司汽车售后服务所面临的机遇和挑战以及未来发展的优势。　　 再次，论文对盛荣公司汽车售后服务管理体制进行构建时，完全尊重前文所提出的问题根源，有的放失的构建起企业以消费者为中心、符合长远发展且良性循环的管理体制。　　 最后，论文对盛荣公司汽车售后服务市场的发展提出相应的保障计划，并从汽车售后服务长远的发展角度出发，为公司的业务拓展提出合理化建议。