基于平衡计分卡的J县地税局绩效考核研究

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在我国,随着政府职能的转变,管理模式也应与时俱进。通过使用先进的管理思想来提高政府工作效率,而绩效考核就是其中一种重要的方式。税务部门作为国家的重要的职能部门,通过行政绩效就能够获取各个部门的工作表现情况。税务机关主要的服务对象是纳税人,其纳税服务水平、征收管理能力,将直接影响到纳税人与税务部门之间的征纳关系及税务部门的整体形象,引入绩效考核在提升行政机关工作人员的工作态度和方式上具有长远的意义。本文共分为六个部分,第一部分阐述了本文的研究背景和意义,并且通过收集文献对相关内容做了总结,主要运用了文献研究法、论证法、调查研究法、定性与定量相结合的分析法。第二部分介绍了与本文相关的理论基础,对绩效考核的内容有了更为全面的理解,熟练掌握了平衡计分卡理论。第三部分主要介绍了J局的基本情况及现行绩效考核体系出现的问题及其原因。第四部分是本文的重点,首先结合J局实际情况,论证了引入平衡计分卡的可行性;其次是对平衡计分卡绩效考核体系的构建,其中包括构建遵循的四个原则、确定的四个维度以及指标的设置;最后运用层次分析法对考核指标权重的分配,从而建立了符合新的经济发展形势下的平衡计分卡绩效考核体系。第五部分是对新的绩效考核体系的应用,选取J局下设的两个税务所,通过数据的采集对其实施绩效考核,并对考核结果做了深刻分析。通过初步验证,认为该体系是可行的。第六部分主要是提出切实可行的建议为了更好地在J局推行新的绩效考核体系。
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