在竞争日趋激烈的当今世界经济环境中,将设施管理这一部分工作外包出去已经成为很多公司的选择,因为这样可以使企业能够将更多的资源专注于核心业务的发展上,以此来提升核心竞争力。然而,设施管理外包的相关理论研究并没有得到足够的重视,与此相关的学术研究仍然缺乏。本文基于设施管理外包理论和国内设施管理外包现状的系统研究,建立了设施管理服务外包的管理指标体系,通过使用此管理指标体系能大大提升设施管理外包商的工作绩效,更好地支持组织核心业务的发展。本文首先通过对设施管理及其外包策略的定义进行研究,通过分析现有文献材料说明设施管理对于企业的重要性,以及设施管理外包的必然性,并通过综合分析阐述了设施管理外包是应对设施管理部门面临压力和挑战的有效的方法,通过实施设施管理外包能够提升企业的竞争力。然后,着重对国内设施管理外包实践现状进行了深入研究。剖析了设施管理外包过程中出现的各种问题。并对设施管理外包实施的管理提升方法论进行了深入分析。最后,基于德尔菲法和AHP法建立了设施服务外包的管理指标体系,并给出了管理指标体系的应用建议。本文提出的观点和方法将在一定程度上为国内的设施管理从业人员提供借鉴,为设施管理工作者提供一个新的视角来应对目前设施管理工作中面临的压力和挑战。设施管理的理论和实践是随着外资企业的进驻而引进中国的,在国内的发展时间很短,是一种还在不断发展的管理理念和方法,需要广大的设施管理从业人员进行持续的研究。