【摘 要】
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随着我国移动互联网技术以及物流水平逐渐提高，生鲜电商行业在我国有了高速的发展，消费者对生鲜电商也有着越来越强烈的需求。近几年来随着盒马鲜生、每日优鲜等生鲜电商平台的诞生，消费者购买生鲜产品的方式逐渐从线下转移到线上。但是在激烈的行业竞争下，多家生鲜电商遭遇了难以盈利、消费者留存率较低等问题，相继退出生鲜电商市场。因此购买频率、消费者粘性等方面成为生鲜电商平台关注的焦点。同时研究表明，电商企业是否能够持续性发展很大程度上与消费者重复购买意愿有关。基于此本文重点开展了针对生鲜电商消费者的重复购买意愿影响因素的
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随着我国移动互联网技术以及物流水平逐渐提高，生鲜电商行业在我国有了高速的发展，消费者对生鲜电商也有着越来越强烈的需求。近几年来随着盒马鲜生、每日优鲜等生鲜电商平台的诞生，消费者购买生鲜产品的方式逐渐从线下转移到线上。但是在激烈的行业竞争下，多家生鲜电商遭遇了难以盈利、消费者留存率较低等问题，相继退出生鲜电商市场。因此购买频率、消费者粘性等方面成为生鲜电商平台关注的焦点。同时研究表明，电商企业是否能够持续性发展很大程度上与消费者重复购买意愿有关。基于此本文重点开展了针对生鲜电商消费者的重复购买意愿影响因素的研究。
本研究通过对相关文献梳理与归纳并结合我国生鲜电商平台特点，在信息系统成功模型、信息系统持续使用模型的基础上，引入了感知娱乐性理论、感知质量理论等，构建了影响生鲜电商平台消费者重复购买意愿的理论模型，并根据模型中各变量之间的关系，提出了12条假设。本文采用了实证研究的方法，使用发放问卷的方式收集了相关数据，并使用结构方程模型对模型及假设进行了验证。
本文研究结果表明，生鲜电商平台消费者的感知有用性对消费者的满意度以及重复购买意愿具有显著的正向影响；消费者的感知娱乐性对消费者满意度具有显著的正向影响；消费者的期望确认程度对消费者的感知有用性、感知娱乐性以及满意度均有显著的正向影响；消费者的感知质量，包括感知信息质量、感知平台服务质量、线下产品及服务质量均正向影响了消费者满意度；消费者满意度以及消费者习惯均正向影响了消费者的重复购买意愿。
基于研究结果，本文有针对性地对生鲜电商平台具提出了多项建议，以期促进我国生鲜电商行业健康可持续发展。
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