消费者重复购买企业的产品对于企业发展至关重要,众多学者的研究已经证实,企业开发一个新顾客的成本要远远大于维持一个老顾客。因此,众多企业开始关注消费者重复购买意向。酒店行业因为其行业特征,其消费者具有流动性较大的特点。酒店消费者重复购买意向的影响因素也更加复杂,通过阅读文献,发现众多学者主要从其内部管理、服务、感知价值、转换成本方面对其进行了研究,而很少有从酒店企业形象的角度出发。更少有考虑酒店企业形象与酒店所在地的形象一致性对消费者重复购买意向的影响作用。本文在总结相关理论的基础上,以青岛及青岛酒店为样板,从酒店形象与酒店所在地形象一致性的角度出发,研究其对消费者重复购买意向的影响。同时,加入了酒店类型这一调节变量。本文在研究过程中采用了文献研究、问卷调查和统计分析三种方法。本文设计了两类问卷,一个是针对青岛市经济型酒店形象的调研问卷,另外一个是针对青岛市星级酒店的调研问卷。每一个问卷中针对青岛市形象进行了调研。经过问卷发放和收集,采用SPSS22.0对数据进行了分析。通过分析得出以下结论,其一,酒店形象与目的地形象一致性越高,酒店消费者重复购买意向越强;其二,对经济型酒店而言,酒店认知形象一致性对其消费者重复购买意向的影响更加明显;其三,对星级酒店而言,情感形象一致性对其消费者重复购买意向的影响更加明显。在以上研究的基础之上,本文提出了酒店提升形象一致性,改善消费者重复购买意向的建议,并指出了本研究的不足。