随着计算机技术和网络通信技术的迅猛发展,数字档案馆的概念逐渐被提出并受到广泛的关注。它的出现和发展不仅从根本上改变了档案馆的工作模式和服务类型,而且为档案信息的共享提供了更为广阔的发展空间。突出服务、强化服务,并不断地创新服务,是数字档案馆发展的现实要求和必然选择。作为现代档案信息服务主角的数字档案馆,应主动地为社会各界提供各种综合性、战略性的高质量的档案信息服务。在这样一种形势面前,数字档案馆公共服务的内涵、模式、组织机制、技术手段等,都不可避免地要经历重大的变化。为此需要在服务理念、服务模式、服务组织、人才机制建设等方面对现在的服务体系进行重大调整,转变和创新用户服务模式和服务系统,建立新型档案文献服务机制,积极探索知识化、特色化、个性化的服务。由于数字档案馆建设正处于起步阶段,关于公共服务的理论和实践研究深度和广度远远不够,因此,我们需要借鉴国外先进的服务模式,并结合我国社会经济发展的实际情况,为我国数字档案馆公共服务体系的构建指明方向。本文在介绍数字档案馆及公共服务的定义、内涵、特征、发展的基础上,论述了公共服务体系构建所依据的理论基础,阐述了新公共管理和新公共服务理论对数字档案馆公共服务体系构建的影响,对数字档案馆公共服务体系构建的意义进行了分析,并提出了数字档案馆公共服务体系的基本特征。通过对青岛市数字档案馆和深圳市数字档案馆公共服务现状比较分析进行了实证研究,对数字档案馆的公共服务体系作了评价分析。从公共服务体系的核心理念、服务模式、服务平台构建、人才机制建设四个方面进行了研究,通过对数字档案馆信息服务特点的分析,提出了数字档案馆公共服务体系的新的服务模式,对个性化服务和知识服务进行深入阐述。从档案信息资源网络体系、数字档案馆门户网站、档案信息服务系统、建立档案信息资源共建共享体系几方面论述数字档案馆公共服务平台的建设,强调了数字档案馆和社会之间的互动。利用层次分析法进行数字档案馆公共服务绩效评价,分析了数字档案馆公共服务绩效评价构成指标,初步建立了公共服务绩效评价模型。　　 本文积极开拓新视角、借鉴新理念,围绕数字档案馆公共服务体系的构建,主要在以下方面进行了初步的探索研究:　　 一是对当前数字档案馆公共服务的相关理论进行研究,力求提出符合社会发展实际需要的观点,构建可操作性强的公共服务体系。　　 二是构建了数字档案馆公共服务的完整体系,对服务理念、服务模式、服务平台、人才机制进行了多方面的探讨。　　 三是提出了数字档案馆公共服务体系绩效评价的新模式,并引入实证进行全方位分析。