我国政府公共服务标准化建设问题研究——以南京市江宁区为例

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将政府公共服务与标准化理论两者相结合,是政府公共服务标准化的核心,在此基础上,诞生了一个新的理论。与此同时,它还代表着传统的工业标准化已经开始拓展,而且是向服务标准化拓展,这是企业引进的一种思想。政府公共服务标准化是企业的管理理念引入政府公共服务过程的管理思想。政府公共服务是社会主义市场经济条件下履行政府职能、发挥政府作用的核心问题,也是促进社会发展和经济增长的重大理论与实践问题。随着社会经济的发展,人民对公共服务的需求和质量要求的不断提高,只有尽快提高公共服务质量,才能更好地满足社会公众的需求。标准化属于科学管理的范畴,科学管理的内容是包含着标准化的很多思想,那么何谓标准化呢?简而言之,就是重复多次使用一些技术和行为规范,而且要在特定的范围内建立所拥有的最好的秩序。将服务的质量以及产品的质量提高上去就是标准化的主要目的,还有实现最佳的经济效益也是其目的之一。对于一些事务进行不断的升级改造,这是以标准的修订为基础的。与科学发展观要义相比,两者是一致的,都是可持续发展。之所以将改革进程的步伐加快,是为了更好的贯彻科学发展观,主要的手段就是将公共服务标准化建设进行到底。为了确保公共服务以最佳秩序和最高效率运转,不断提高服务质量与效能,进行公共服务标准化建没是主要手段和途径。  本篇文章,作者所希望的就是在研究政府公共服务标准化的前提下,对我国政府公共服务标准化建设进行深入透彻的分析,根据国内外发达国家的一些实践的经验,在借鉴了解的情况下对其进行深入讨论,从而得出比较确切的解决方法。这样一来,政府自身的改革导向就会更好,社会被满足的需求也会越来越多,投入一些精力换来社会经济效益的提高还是很划算的。就政府的工作而言,在实践中,该原理也可以帮助其很多,将会对政府的服务方面进行指导,从而提供更好的公共服务,一些服务标准化的秩序也将会被建立。
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