网络及通讯技术的快速发展极大的改变着参考馆员与用户的交流方式,也改变着参考馆员与用户的知识传播和获取理念。在Web2.0技术应用日益广泛,Web2.0理念逐渐深入人心的今天,图书馆如何创新自己的参考咨询服务,更好地为用户提供更优质、更人性化的服务,是摆在图书馆员面前的重大话题。本论文以目前数字参考咨询服务的实践情况为研究的起点,对国内外图书馆届的数字参考咨询系统的服务模式和非图书届的数字参考咨询系统的服务模式进行分析,得出两种数字参考咨询在服务模式上都存在的弊端,由此提出用户参与型数字参考咨询平台的初步构想。用户参与型数字参考咨询平台,是真正转向以用户为中心,一切咨询服务的模式和所创造出的环境,都是以用户的需要出发,体现用户参与性、信息共享性、交流无限性的平台。在这个环境下的数字参考咨询平台,是一个开放的平台,拥有开放的理念,使用户在与馆员或系统的互动中体验信息服务,让用户即是平台资源的利用者,也是平台资源的创建者,用户们在咨询和学习的过程中体会到愉悦与乐趣。