问题解决过程是一个团队协作和团队学习的过程，建立适当的平台被事实证明是具有价值的，与一般的课题性改进团队不同，它将是长期的、相对固定的团队交流平台。然而问题的种类和数量都很多，管理困难，跟踪困难，而且单纯依靠人力来跟踪，效率并不高。我们可以利用数据库和工作流技术，使用信息系统对问题进行分层、分类和储存，进行客观而不带有任何感情色彩的跟踪，系统还会自动生成问题解决的统计表，提供给各相关人员。有了这个强有力的辅助系统，工作效率将大大提升，对问题解决的响应度和解决力度将有很大提升。本文结合延锋伟世通金桥公司生产运营部门实际状况，在分析了传统的问题解决过程在汽车零部件企业实施运用的主要困难和障碍之后，有针对性的提出了搭建问题管理信息系统平台辅助解决生产运营部门各类问题的方案。