经营环境的巨大变化对国内银行基层网点提出了更高要求:利率市场化挤压传统业务盈利空间,收入多元化需网点转型支撑;客户金融需求日益复杂多样,要求网点全面升级;同业转型与外资银行抢滩压力并存,激烈竞争迫使基层网点加快转型。网点已不同于传统意义上的“营业细胞”,不能再满足于“开门关门、表平账平”地提供交易,必须向营销、服务前沿转变。网点转型要结合商业银行整体转型战略,改革分层分类的网点功能服务体系,在渠道再造中进一步强化网点作为核心渠道的战略地位,使网点的营销能力与服务能力显著提升。本文在学习借鉴国内外网点转型成功经验、相关先进理论的同时,结合工总行E-ICBC3.0战略、聊城分行网点标准化战略实施和聊城古楼支行网点实际情况,通过对网点现状资料的分析、与分支行业务负责人沟通访谈,深入了解古楼支行面临的经营困境以及问题成因,分析网点转型对于古楼支行发展的迫切性和重要性,从网址选择、内部结构改造、流程改造、人力资源管理、营销管理、风险管理等多个方面为古楼支行网点转型提供建议,设计古楼支行网点转型的实施方案,以其对解决当前古楼支行网点经营问题有所帮助。