当今世界通信产业快速向移动化发展，移动通信技术已经从第二代窄带技术通过2.5代的过渡向第三代宽带技术转变，业务从单一话音业务向数据和多媒体综合通信业务转变，这种转变要求更有效的市场竞争方式和公司治理结构的改善。　　 在新的竞争环境下移动集团客户市场逐渐彰显其重要性。集团客户市场目前虽然一直被各移动运营商视为工作重点，但在实际中的营销策略却面临着一些问题。例如对集团客户的市场细分不够详细，以致没有确保对重要集团客户的覆盖率提升;对集团客户的价值挖掘程度不够深，致使客户拓展的效果不显著;对集团客户的营销工作不全面导致在网客户的保有量下降等等，中国移动包头分公司正面临着诸如以上的问题。本文从包头移动公司的实际情况出发，研究公司集团客户发展营销策略的优化，希望能进一步改善包头移动集团客户市场的营销问题。　　 文章先对包头移动公司集团客户营销的环境进行分析，包括宏观环境和微观环境还有内部环境因素，分别叙述包头移动公司集团客户营销具有的优势、劣势、机会、威胁以及SWOT战略组合的分析，接着对包头移动公司集团客户营销的现状进行了描述，然后指出包头移动公司集团客户营销存在的问题，最后使用理论与实际相联系的方法，论述了包头移动针对问题要对现有的集团客户市场营销策略进行优化的方面。文章在写作过程中把市场营销学、战略管理学、管理学几门学科的知识，用归纳、图示、例证等一些方法进行了综合使用。　　 本人从事客户服务工作六年，对客户满意度服务、大客户营销方面有着深厚的工作经验。本次选题旨在通过自己的工作经验和营销管理知识的结合，为在全业务竞争环境下的集团客户维护及拓展策略作出一些个人的研究建议，为公司发展做出自己的贡献。