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【摘 要】
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在全球化市场竞争的形势下，客户忠诚度成为了制造业竞相追逐的目标。为了提升服务能力，很多企业应用信息技术和数据挖掘技术建立了客户服务系统，实现了服务资源和服务流程的信息
【机 构】
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西安电子科技大学
【出 处】
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西安电子科技大学
【发表日期】
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2017年期
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