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在房地产服务业中,存在多种服务内容并且形成了特定的服务价值链:市场评估、产品咨询、销售服务、租赁服务、运营服务、中介服务、物业管理等。
上海XX房产咨询有限公司是专业从事房产销售代理、广告企划、行销顾问的民营企业,主要由研展部、企划部、业务部、产品规划部、商业事业部、售后服务部组成,在建筑规划、市场调研、广告企划、房产销售、售后服务等诸多领域已形成自己特有的风格和品牌。
经历了8年的发展,上海XX房产咨询有限公司现有员工250多人,主要成员由一批毕业于知名高校本专科、硕士生组成。公司已由单一的房产销售发展为多元的房地产全程代理营销策划服务公司,销售业绩也节节攀升。
为了拓展在行业服务链中的另外的服务内容,上海XX房产咨询有限公司收购了在其他服务环节中已建立了一定品牌形象的公司。因此,多品牌、跨地域、多服务内容的企业管理架构成为了上海Xx房产咨询有限公司当前所面临的主要问题,这些问题不同于多品牌策略下的产品管理问题,也不同于在一个品牌下的多种服务内容的管理问题。上海xx房产咨询有限公司在发展战略调整期间所遇到的困难也是同类企业在国内市场竞争策略的一个缩影。
本文在提出了上海XX房产咨询有限公司公司面临的核心困难所在的基础上,通过分析宝洁公司的多品牌产品管理架构以及戴德梁行的单一品牌、多服务内容的管理架构,运用跨地域组织结构理论以及品牌管理理论,整合出一套较为完整的、具有实战意义的多品牌、跨地域、多服务内容的企业管理架构模式。
文章最后,笔者以上海XX房产咨询有限公司为例,对需要拓展多服务内容,开展横向多元化经营的中国房地产服务企业提出了具体的经营战略的建议。