公共危机管理视野下政府公信力提升的路径探索

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当前,我国正处于社会转型的关键时期,我国危机事件频发,政府能否及时有效地应对公共危机,是检验国家执政能力和政府管理水平的重要标志。而国家执政能力和政府管理水平的高低又直接影响着政府公信力的强弱。因此,政府公共危机管理与公信力相互影响、相互作用。公共危机是制约着政府公信力提升的重要因素。政府在公共危机管理中的效能越高,越能赢得公众的认可和信赖;反之,政府治理公共危机的效能越低,越容易丧失公众对政府的信任。同时,政府公信力支持着公共危机管理,因为公信力即是政府的影响力和号召能力。当公共危机发生时拥有较强公信力的政府能获得公众的较高评价,政府行为能得到公众的认可,从而为处理公共危机提供支持和帮助;反之,公信力较弱的政府,在面临公共危机时得不到公众的理解和支持,在进行公共危机管理时将十分被动。在进行公共危机管理时,政府的行政理念、组织建构、机制建设、法制设置都会影响其公信力。因此,确立现代政府的行政理念,建立危机管理组织,完善危机管理机制,健全危机管理法制体系是提高我国政府公信力的重要路径选择。
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