随着市场竞争的激烈程度不断增强，企业之间的竞争也越来越激烈，人才成为了企业成功的关键。企业的发展壮大离不开员工的共同努力，只有满意的员工，才会有满意的客户;只有满意的客户，才会有企业的持续发展。而客户的满意度已经不仅仅依靠产品的本身，将更多的受企业所提供服务的影响，但是无论服务的理念如何更新，服务的方式如何变化，其载体是始终不变的，那就是企业的员工。　　通过对AC（中国）公司的员工满意度的调查研究，管理层明晰了公司在员工薪酬、领导管理方式、管理现状方面所存在的问题，并且满意度调查本身也是员工与管理层进行有效沟通的一种途径，一种方式。员工在满意度调查中积极提出自己的建议及想法，管理层通过对满意度调查结果的分析与改进，促进了公司员工满意度的提高。在此AC（中国）公司引入了一个新的员工满意度的概念即员工净推介值，通过这个净推介值的百分比高低来衡量企业员工满意度的好坏。员工净推介值和员工满意度是成正比的，而员工满意度和企业的利润又是成正比的，这是一个良性循环的过程。因此，对企业而言科学准确的评价员工满意度，调动员工积极性，开发员工的潜力已经成为企业管理的重要内容。　　本论文根据对AC(中国)公司2008年和2010年两次的员工满意度数据进行了分析和研究。这两年的员工满意度调查的员工样本数据分别是2008年员工满意度调查人数127人和2010年员工满意度调查人数246人，两次都采用了问卷调查法，对调查得出的数据进行分析研究，发现了AC（中国）公司在人力资源及管理方面存在的不足，并且就薪酬体系，绩效考核，员工培训和员工职业发展规划等方面提出了进一步提高AC（中国）公司员工满意度的建议，对企业员工满意度的提升和企业绩效的完善起到了重要的作用。