近年来,商品经济的快速发展使得各种新型消费纠纷应运而生,引发了新的消费维权问题。为更好地保护消费者权益、维护市场秩序,迫切需要重新构建合法、高效、稳定的维权模式。协同治理理论可以运用于构建消费维权模式,一方面是由于消费维权主体多元化和目标共同化的基本要素与协同治理的基本特征相适应,另一方面是由于协同治理为消费维权主体间的协同性,以及基于协同性构建消费维权协同模式提供了新的理论基础。以无锡市为例,维权现有模式:政府为主,社会组织、消费者、经营者和大众传播媒介为辅,以及政府与其他主体间有合作。然而这样的模式已无法适应消费维权新情势。对现有模式存在制度、机制上的缺陷及导致这些缺陷的原因进行剖析,得出消费维权主体间的协同模式是必然选择。在比较借鉴国外消费维权经验基础上,重新定位消费维权的参与主体,包括政府、社会组织、消费者、经营者和大众传播媒介五大主体,明确提出各主体间的协同因子——信任、法律、信息,并依据协同因子为构建维权协同模式提出对策建议,即完善法律及相关配套政策,搭建综合信息共享平台,以及建立合法、高效的问题解决机制,包括纠纷调处机制、监督反馈机制和突发、群体类事件应急预案。