人们在面对面交流中通常会考虑必要的礼仪,因为具有正面形象的交流通常比那些不礼貌的交流行为更受欢迎。由于互联网的普及,在线交流已经是日常生活中的一种常态趋势,因此关注互联网语言学尤其是在线交流时的语言礼貌成为一个必要也是急需解决的问题,因为可能会有一些社会因素影响人们在线交流的话语选择。本文通过分析在英国三所孔子学院11个月所收集到的教职员工、学生的180封英文电子邮件,基于Geoffrey Leech(1983)的礼貌原则和Brown&Levison(1987)关于面子威胁行为的礼貌理论,结合了定量分析和定性分析的方法,用描述分析和回归分析统计了不同主题以及不同对话者之间的英语电子邮件中开头打招呼语和结尾致敬语存在的一些语言特征;通过定量研究详细分析了社会语用因素对这些(不)礼貌现象语言特征的影响,并且解释了导致这些(不)礼貌现象的原因。本文得出的结论是:英国教育机构中英语电子邮件的主题、发件者和接收者的社会身份、交流者双方的社交距离等社会语用因素都会对(不)礼貌现象产生一定的影响;通常询问类和请求类的电子邮件更有可能遵守礼貌原则避免发生威胁听话者面子的行为,而提供信息以及回应请求类的电子邮件更倾向于违背礼貌原则,威胁听话者的积极面子。本文分析的结果表明在向英国教育机构撰写英文电子邮件时必须考虑相关的社会语用因素,恰当地使用合适的语言实现成功地人际交往。