随着中国软件业务的蓬勃发展,软件外包业务也迎来了前所未有的欣欣向荣的局面。近年来,中国软件外包公司在与发包公司的合作中,不断壮大、扩张、整合,已经初步形成了若干个外包“航母”级企业,其人员数量和外包项目的规模与日俱增,形成了相当的规模效应,为外包企业的后续发展奠定了一定基础。作为国际领先的通信企业A公司,也大量将软件项目甚至部分硬件项目进行外包,以使得A公司能够降低运营成本,提高产品质量,专注于提升产品解决方案水平。外包公司作为A公司的延伸(供应商),则应当提供专业化的软件研发服务,包括但不限于,专业的项目管理水平,高效率、高质量的研发过程,稳定的研发团队和行业知识的积累等。然而,作为发包方的A公司却发现,在外包企业的规模和业务不断扩大的同时,软件项目外包的结果却常常面临着研发进度慢、版本延迟率高、产品质量低,人员流动性大和缺少知识积累等问题,且这些问题已经严重威胁到产品研发的进度和质量,进而影响了作为发包方的A公司的外包战略实施。本文经过对问题的逻辑分析,发现其中的人员流失问题是诸多问题之源,直接影响着其他几个问题的解决效果。为了分析人员稳定性的原因、寻找可能的解决方法,本文从企业管理相关理论出发,从企业战略、人力资源管理、供应链管理等多个视角,通过理论分析、实践调研、数据分析,在微观和宏观两个层面,分别阐明了外包人员稳定性问题的发生原因和机制过程。通过对这些原因的分析研究,并对照实践中已有的经验教训,总结出多种可能的解决方法,包括提供个人需求实现支持、职业发展指导、变革培养机制、进行人才与知识的储备和积累、改进外包机制等措施。通过对这些解决方法的实践,验证了这些方法的有效性,从而有效提升了外包过程的效率和质量,为A公司提升了外包产品进度和质量水平,保障了发包方、外包方的双赢、长久合作。