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由于高技术产品具有了创新性、高技术性、复杂性等特点,这使得并非所有消费者都能轻易掌握相关产品的使用,因此在高技术产品的采用过程中消费者主要会遇到两方面的困惑：缺乏购买信心和对技术的不确定性。而借助于互联网平台功能强大以及参与群体广泛等特性,在线评论能够促进消费者学习、消除消费者在高技术产品采用过程中的不确定性、促使其采用意愿的形成。本文从网络营销的视角分析了在线评论影响消费者决策的两个关键维度(情感倾向和表达方式),并引入消费者创新性这个调节变量,构建了在线评论对高技术产品消费者采用意愿的影