在5G、人工智能和物联网等新一代技术推动下,电信运营商面临人口红利消失、传统语音和短信业务收入萎缩、数据业务持续贬值等诸多难题,智慧家庭已然成为其所期盼得新收入增长点。学者们对于智慧家庭业务需求和发展趋势的研究逐渐丰富,但是对于智慧家庭商业模式的研究却屈指可数。商业模式是企业价值实现的重要战略工具,能够全面的分析企业经营状况,只有不断优化商业模式的各个构成要素,才能更好地指导企业开展经营活动。本文进行了电信运营商智慧家庭商业模式理论研究,从价值链角度和构成要素角度着手,剖析企业发展六大能力,提炼电信运营商智慧家庭商业模式的结构框架,并运用系统动力学方法,利用Vensim软件建立模型,运用中国移动有限公司的真实数据进行仿真,得出影响电信运营商智慧家庭商业模式发展的关键要素和发展优势方面。以往的研究只是静态分析电信运营商智慧家庭的商业模式,本文通过采用系统动力学,动态的分析企业商业模式各要素之间的互相关系。结果发现用户是电信运营商开展智慧家庭业务的核心,部署连接终端是抢占家庭市场的首要条件。智慧家庭的产品与服务逐渐丰富并且相互融合发展,电信运营商必须提高满足用户需求的能力。智慧家庭生态中存在大量竞争者,它们之间具有竞合双重性,联盟与合作可以缓和竞争压力。