随着市场经济的不断发展,汽车工业飞速成长,我国的汽车销量逐年不断攀升,现已成为产销量第一大国。汽车销售服务行业作为汽车产品的销售终端,在整个产业链里充当着重要的角色,但是4S连锁实际上却是一种垄断背景下的逻辑,汽车销售商和汽车制造商之间的关系从来就是不平等的,汽车厂商可以通过各种方式掌握着4S店的生杀大权。同样汽车4S店的发展好与坏直接关系到汽车厂商的生死存亡。本文以克莱斯勒300C车型营销失败的案例为线索,按照案例描述、案例分析、解决问题的顺序展开思路。以宏利汽车销售服务公司和北京奔驰-戴姆勒·克莱斯勒汽车有限公司(简称BBDC)的业务现状为载体,针对二者在发展过程中存在的问题进行广泛的案例研究。首先,讲述的是宏利公司的发展过程和基本情况以及与BBDC之间的合作关系,通过围绕着克莱斯勒300C车型营销失败的案例,描述了宏利公司在激烈的市场竞争中艰难前行,在疾风暴雨中迎接挑战的无可奈何。其次,运用相关营销理论对案例进行分析。主要运用PEST分析方法对宏利公司的宏观环境进行分析,通过麦克波特五力模型对宏利公司的主要竞争对手、所处行业竞争结构进行研究,对产品特性、差异化程度、消费者特征、细分市场、内部和外部环境等进行有效的分析。结合SWOT分析方法实事求是的描述了宏利公司经营的主要产品在竞争中所拥有的优势和劣势。通过对克莱斯勒300C车型营销失败的案例总结出一些错误的营销理念,这些错误理念直接导致了BBDC的倒闭、宏利公司的经营困境。最后,通过对宏利公司存在的人力资源、信息不畅、营销策略、资源浪费问题提出有针对性的营销策略,从而改善经营状况,辅助其在激烈的市场竞争中生存与发展。