社区作为社会重要组成部分,其发展程度决定着社会的和谐、安定程度。随着改革开放的不断深入,社区建设运动的兴起,社区的内涵也逐渐丰富起来,它成为了社会群体的聚集地,社会矛盾的镜像馆。人们对社区这一日常生活重要场所的归属感亦愈发强烈,社区公共服务这一名词也进入人们的视线。满足人们日益增长的物质文化需求,丰富居民的精神世界,就成为了探索社区公共服务模式的最终目的。我国的社区建设经过近几十年的探索,取得了不小的成就,传统的制度结构在逐渐瓦解,但是仍存在众多问题亟需解决。我国当下正处于改革攻坚期,矛盾凸显期,复杂的社会背景以及转变政府职能,深化行政体制改革等目标的要求,深入探索我国城市社区公共服务模式,保证社区的和谐发展就显得十分必要。本文采取理论和实证相结合的方法,对武汉市百步亭花园社区进行了系统和全面的研究,力求能为我国城市社区公共服务的发展提供有效地借鉴。首先,本文的理论基础是社区自组织理论和新公共服务理论以及公共物品理论,根据百步亭花园社区公共服务的现状,按照“社区组织、社区文化、社区环境、社区养老、社区养老、社区管理”等几个部分的顺序设计了一份内容科学、详实的调查问卷；其次,在实证调研方面,针对百步亭社区的居住现状采取了网络发放和实地发放两种方式,合计200份问卷,并成功回收184份有效问卷；最后,通过对问卷的数据一系列分析、统计,针对社区公共服务存在的主要问题提出了具体的对策,并设计了优化和完善百步亭花园社区公共服务模式的路径,以期待对我国城市社区公共服务模式的完善提供有效借鉴。本文分为七个部分：第一部分,对本文的选题背景、意义进行阐述,对于本文所运用的理论和概念支撑进行详细的评述；第二部分,对百步亭社区公共服务模式的形成过程进行分析,包括对百步亭社区的简介,公共服务模式构建过程的具体解析等；第三部分,深入的解析百步亭社区公共服务模式的特点,并分析其模式的成功之处；第四部分,通过问卷的数据进行分析,从宏观、微观两个方面对其现有模式存在的问题进行审视和探析；第五部分,例举并分析部分国外城市社区公共服务的成功经验,具体分析对我国城市社区服务发展的借鉴意义,主要选取了美国、新加坡、日本三国作为研究对象,第六部分,结合第四章的问题和现状分析,提出针对百步亭公共服务模式相应的完善和优化对策；第七部分,对于本文所研究的成果做理论性的总结,对这一研究的未来发展做出展望。本文的创新之处主要体现在以下几个方面：一是论文工具新。本文综合运用社会自治理论、新公共服务理论和公共物品的理论研究武汉市百步亭花园社区公共服务模式问题,这在国内学术界并不多见。二是研究材料新。本文基于对百步亭社区的问题调查所获得的第一手信息和材料,具体细致地分析了百步亭现有公共服务模式的运行状况及有关的问题,这也有别于国内相关的论文。三是对策构建新。本文提出的“构建社区公共服务的多元化主体,加强主体间合作”“建立多元化的信息渠道,提高社区居民的有效参与”等完善百步亭社区公共服务模式的对策,既有鲜明的创新性,又有较强的应用性。