近年来,随着我国经济发展步入新常态,银行业的发展也发生了巨大的转变,商业银行业务增速下降、盈利增长放缓成为常态,银行业的发展已不能延续过去的思维模式。随着行业间竞争日益加剧,人力资本的竞争越来越占据了凸显的位置,人力资源管理工作已经逐渐变成商业银行重要的工作之一,对商业银行的综合竞争力产生着深层次的影响。公司业务作为商业银行发展的重要板块,支撑着银行收入利润的半边天,公司业务客户经理作为银行的一线战斗者,工作积极性及人员稳定性是业务稳定向前的前提。商业银行实现长期稳定的发展是建立在公司业务良性发展的基础上的,而公司业务的良性发展就需要建立完善有效的客户经理绩效管理体系。邮储银行S分行作为邮储银行在S市设立的二级分行,经过十多年的发展,企业的资产不断扩大,收入利润持续增长,同时公司业务的发展在总体布局中逐渐占据支撑地位。但随着业务的不断扩张,相应的人力资源管理工作未匹配,当前绩效管理存在着许多问题,导致公司业务客户经理缺乏干劲、员工流失率较高,客户经理队伍的不稳定导致客户出现流失,整体业务发展后劲乏力。本文以邮储银行S分行的公司业务客户经理绩效管理体系为研究对象,结合S分行的实际情况,对S分行公司业务客户经理绩效管理工作的现状进行调查。通过问卷调查与访谈对现状进行充分的了解,深入分析后发现当前S分行存在着管理者将绩效考核与绩效管理混为一谈、绩效管理与企业发展战略脱节、绩效考核指标设置不够科学、管理过程缺乏沟通、考核结果运用不足等问题。这些问题造成了公司业务客户经理对绩效管理结果不认可,对企业战略发展漠不关心,工作严重缺乏积极性。在整个对于S分行公司业务客户经理绩效管理体系优化过程设计中,本文从绩效管理的基本流程入手,引入科学的绩效管理思想,结合S分行战略发展目标,从制定绩效计划、开展绩效沟通、完善绩效考核、加强绩效反馈与应用四个方面进行优化。在绩效考核阶段,重点应用先进的绩效管理工具平衡记分卡和关键绩效指标法,引入平衡记分卡确定了财务、客户、内部运营、学习和成长四个考核维度,应用关键绩效指标法分别确定了各个维度的具体考核指标,并运用层次分析法设置指标权重,确保考核指标体系拥有充足的科学性及合理性。切实有效的保障措施是成功实施方案的有力保证,文章最后提出了保障措施,确保新的绩效管理体系顺利落地并运行。希望此次研究能够提高公司业务客户经理的工作积极性和团队的稳定性,为企业战略目标保驾护航,推动邮储银行S分行实现健康稳定的长足发展。