【摘 要】
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全球竞争大格局下,企业发展与存续将更大程度建立在产品质量与品牌形象之上,企业需要以更为卓越和可靠的产品质量进行市场角逐,同时构建基于自身发展导向的质量保证体系,并提供更具持续性、发展性和前瞻性的质量管理优化机制,以综合发展视野构建企业独特质量文化,并打造更具市场效应的品牌形象。随着A公司业务拓展步伐不断加速,客户对产品质量要求也随之水涨船高,同时对工厂品质保证能力也提出更高标准,因此该公司目前具有
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全球竞争大格局下,企业发展与存续将更大程度建立在产品质量与品牌形象之上,企业需要以更为卓越和可靠的产品质量进行市场角逐,同时构建基于自身发展导向的质量保证体系,并提供更具持续性、发展性和前瞻性的质量管理优化机制,以综合发展视野构建企业独特质量文化,并打造更具市场效应的品牌形象。随着A公司业务拓展步伐不断加速,客户对产品质量要求也随之水涨船高,同时对工厂品质保证能力也提出更高标准,因此该公司目前具有较强的质量管理问题研究需要,希望借此提高企业发展质效,获得更高客户认可。本文将A企业作为分析样本,同时通过对PACD理论深度应用,并结合当前主流热点理论即全面管理理论等,以综合性视角对A企业产品质量管理展开探讨。研究表明,近些年,A企业在卫浴产业领域发展顺利,业务持续增长,但也存在若干隐忧,对内部质量管理缺乏重视,长期处于较低质量管理水平,影响了该公司产品品质稳定性。本文研究工具和方法主要是柏拉图、检查表等,搜集了大量A公司质量资料与数据,基于此进行分析与研判,揭示A公司质量管理不足:生产质量控制水平较低且波动性较大、供应商质管机制存在滞后现象、质量体系审核管理水平不过关、产品售后服务不满足市场需要且服务水平有较大提高空间,并据此提出A公司产品质量管理优化路线,主要从三个层面进行路线建构,包括生产过程、供应商与质管体系评审等,具体路线包括:建立健全工艺技能教育机制、提高生产行为管控力度、设计供应商双向选择机制,针对供应商普遍存在的问题提供对应性质量辅导和监督机制、强化并及时更新供应端现场审核机制、基于实际需要对质管部门进行职能与结构升级、客户投诉管理快速反馈等。最后,对优化路线的各项支持举措加以阐述。本文希望通过对A公司产品质量管理优化问题的探讨,总结一些具有参考性和实用性的经验,丰富质量管理相关理论,并为同类型企业提供若干有用建议。图29幅,表50个,参考文献60篇（正文共55120字,参考文献60篇）
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