在全球化和信息化背景之下,公司面临比以往更激烈的竞争和更复杂的内、外部环境,其经营活动也日趋复杂。虽然,供应链管理提供撷取企业内与企业间整合与管理之综效的机会,有效管理供应链的体认及需求也逐渐被接受。但是,如何衡量导入供应链管理系统之绩效,仍无一致的共识。因此,公司需要能够协调组织、评价并推动策略实施的绩效考核工具,平衡计分卡即是用于此种绩效评估体系建立的工具。　　 随着连锁药妆店在供应链中地位的同益加强,使得以连锁药妆店为核心的供应链正在形成并不断发展。作为处于核心地位的连锁药妆店,其绩效的优劣决定整个供应链的发展。因此,如何在新的管理环境下有效地评估连锁药妆店的绩效状况成为企业和研究人员关注的一个重要领域。因此,本研究藉由供应链管理与平衡计分卡的结合,并应用德尔菲法的研究方法,经由顾问、专家及学者的反复审视供应链管理关键绩效评估指标,来发展具备实务性与学术性的供应链管理平衡计分卡之绩效评估指标。