本文研究的是在目前教育国际咨询行业发展迅速，服务项目同质化、竞争日益激烈的大背景下，江苏省教育国际交流服务中心如何以客户满意为基点，解决提升客户满意度、提升服务质量，并最终构建完善的服务营销体系的问题，达到稳固继而扩大教育国际咨询行业的市场占有率，形成核心竞争力，实现可持续发展的最终目标。　　 教育国际咨询作为改革开放以来涌现的新兴咨询服务行业，已进入高速成长及逐步完善期。特别是加入WTO以后，越来越多的有一定经济基础的国人对走出国门接受国际化教育、接受异域文化熏陶、培养国际视野表现出了前所未有的关注，接受各种长短期的国际教育培训，出国参加各种教育文化交流项目成为了新的教育热点。不断膨胀的市场需求使得各种教育国际咨询机构如雨后春笋般涌出，随之而来的是提供服务项目的同质性也日趋严重，市场对服务的个性化、精细化和一体化的要求越来越高，这已成为教育国际咨询行业发展的必然趋势。面临着激烈的市场竞争，唯有以客户为导向，最大限度地满足客户的需要，使得客户满意度最大化才能取得竞争优势。　　 本文是要通过对苏教国际在服务提供过程中存在的客户满意和服务质量问题进行深入剖析构建出完善的服务营销策略体系。笔者主要通过规范分析和实证分析相结合、个案研究和模型应用相结合的方法，运用PEST模型、五力模型、SWOT分析法对苏教国际所处的宏观和微观的竞争环境进行分析，得出必须采取以客户满意为导向的差异化竞争策略。然后运用服务营销7P理论、客户满意理论和服务质量差距模型对目前存在的问题进行分析的基础上，提出苏教国际服务营销策略构建的内容框架。　　 通过上述研究，本文得到的结论是：苏教国际要在激烈的市场竞争中获得差异化竞争优势，必须采取完善的服务营销策略，希望本文对服务营销体系构建的探讨能为新兴的教育国际咨询行业发展壮大做出应有的贡献。