电子商务是网络化的新经济活动，在全球范围内正以前所未有的速度迅猛发展。电子商务已经成为企业、行业甚至国家增强经济竞争，赢得全球资源配置优势的有效手段。但是，过快的发展也使得我国企业在发展电子商务过程中产生了诸多问题，其中最重要的是人才的短缺和企业人才管理的问题。一方面由于我国电子商务起步较晚，发展时间较短，有着丰富电子商务运营和管理经验的人才非常缺乏，再加上高校教育体制中的问题，使得高校电子商务专业毕业生难以满足企业的需求，因此电子商务行业产生了巨大的人才缺口；另一方面大部分的企业没有建立科学、合理、完善的人才管理体系，致使企业在选拔、使用和开发人才的过程中缺乏科学有效的标准和流程，难以做到因岗设人、人岗匹配，实现业绩的最大化。在此背景下，本文从构建电子商务人才评价指标入手，为电子商务企业的人才管理提供科学有效的决策依据，确保企业在能够正确的选拔、使用和开发人才。本文的研究成果主要有以下几方面。首先，本文通过查阅大量胜任力模型和人才评价相关理论，汲取理论中的思想精华，作为本文构建电子商务人才评价指标和胜任力模型的理论基础；其次，本文使用归纳总结的方法，在查阅大量关于电子商务人才类型、人才培养和岗位分析方面的文献资料后，以岗位胜任力为出发点，对文献资料进行分类、整理，去粗取精，得出电子商务人才在技术维度、商务维度和综合素质维度的能力指标，接着使用实证分析法，对大量招聘信息进行抽样分析，分别得出了技术型、商务型和管理型电子商务人才能力指标，再结合三种类型人才的业绩指标，最终得出不同类型人才的电子商务人才评价指标体系；再次，使用专家咨询法和层次分析法，计算出三种类型人才的指标权重，并构建出这三种类型人才的胜任力模型；最后，本文采用举例分析法，详细的阐述了电子商务人才评价指标在企业招聘、晋升、业绩考核和培训过程中的具体应用，并设计出了以人才评价指标为基础的面试评分表、晋升机制、业绩考核表、培训前调查表和实习成绩评价表，以举例的方式来说明如何对电子商务人才进行评价。